El servicio de soporte técnico en línea y en terreno ofrece soluciones para problemas técnicos en sistemas y dispositivos informáticos. El equipo altamente capacitado brinda ayuda para identificar rápidamente la causa raíz del problema y encontrar soluciones eficientes, con una base de conocimiento en línea disponible para respuestas rápidas. Los técnicos están equipados con herramientas y conocimientos para solucionar problemas de hardware, software y conectividad en cualquier lugar.

• Único punto de contacto.
• Service Desk basado en las mejores prácticas ITIL.
• Mesa de ayuda resolutiva de primer nivel.
• Estadísticas y servicios de monitoreo online.
• Gestión de niveles de servicio.
• Soporte remoto de estaciones de trabajo.
• Gestión de activos.